Investing.com — Avustralya’nın tüketici denetleme kurumu Microsoft’a dava açtı. Teknoloji devinin 2,7 milyon müşteriyi yeni yapay zeka hizmetleri için ödeme yapmaktan kaçınmayı zorlaştırarak yanılttığını iddia ediyor.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), Pazartesi günü Federal Mahkeme’ye bir dava açtı. Davada Microsoft’un mevcut Microsoft 365 abonelerini abonelik yenilemeleri sırasında Copilot yapay zeka araçları için ödeme yapmaktan nasıl vazgeçebilecekleri konusunda açıkça bilgilendirmediği öne sürülüyor.
ACCC’ye göre, Microsoft geçtiğimiz yıl boyunca kullanıcılara abonelik ücretlerinin Copilot’u içerecek şekilde artacağını bildirdi.
Bununla birlikte, Microsoft’un iletişimlerinde müşterilerin aboneliklerini iptal edebilecekleri belirtilse de, ACCC şirketin başka bir seçeneği -ek maliyetten kaçınmak için Copilot’u reddetme ve aboneliği koruma- ancak kullanıcılar iptal işlemini başlattıktan sonra açıkladığını iddia ediyor.
Denetleme kurumu, bu fiyatlandırma şeffaflığı eksikliğinin Avustralya tüketici yasalarını ihlal ettiğini savunuyor. ACCC, etkilenen müşteriler için para cezaları ve geri ödemeler talep ediyor. Şirketler her bir ihlal için 50 milyon Avustralya dolarına (32,6 milyon dolar) kadar ceza ile karşılaşabilir.
ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb şöyle dedi: “Microsoft, daha pahalı Copilot entegre planlardaki tüketici sayısını artırmak için iletişimlerinde klasik planlara atıfta bulunmayı kasıtlı olarak ihmal etti ve aboneler iptal sürecini başlatana kadar bunların varlığını gizledi.”
Ayrıca, 365 içinde yer alan Microsoft Office uygulamalarının haneler ve işletmeler için vazgeçilmez olması nedeniyle birçok kullanıcının iptal işlemini başlatmayacağını ekledi.
ACCC, Copilot eklendikten sonra Microsoft 365 Kişisel planının yıllık fiyatının %45 artışla 159 Avustralya dolarına, aile planının ise %29 artışla 179 Avustralya dolarına yükseldiğini belirtti.
Microsoft iddiaları incelediğini belirterek şu açıklamayı yaptı: “Tüketici güveni ve şeffaflık Microsoft için en önemli önceliklerdir. Düzenleyici kurumla yapıcı bir şekilde çalışmaya ve uygulamalarımızın tüm yasal ve etik standartları karşılamasını sağlamaya devam etmeye kararlıyız.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
